Operatori Call Center

  • SC OM IASI SRL
  • Iași, Județul Iași, România
  • 19/09/2017
Full Time Serviciu clienti Telecomunicatii Vanzari

Descriere job

Open Mind Romania, azienda leader nel settore dei call center ricerca: per la sede di Iasi e Brasov operatori call center per attività telefoniche outbound su clientela consumer e business per assunzione immediata.

Le risorse verranno inserite in ruoli per presa appuntamenti oppure vendita telefonica per il gestore telefonico Telecom/ Tim in ambiente professionale in una struttura giovane e dinamica. Tutte le postazioni sono dotate di PC, Cuffia, CRM con sistema di chiamata a cascata su liste già fornite.

Se sei una persona dinamica motivata con spiccate doti comunicative e desideri misurarti in un contesto giovane e gratificante con crescita professionale all'interno del gruppo, se hai voglia di guadagnare e fare carriera in un'azienda solida e leader, entra a far parte del nostro team. Non è richiesta esperienza nel settore ma solo una buona motivazione e una buona dialettica. Costituisce requisito preferenziale l´aver avuto esperienze importanti nel settore per periodi superiori a sei mesi. Orario di lavoro Full-time/Part-time, dal lunedì al venerdì.

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti :

* buona conoscenza del pacchetto office e di Internet;

* capacità di argomentazione e negoziazione;

* proattività, ottime doti e capacità di raggiungimento degli obiettivi aziendali;

* orientamento al lavoro di team;

* esperienza nel settore vendite in call-center in outbound e/o nella vendita diretta oe/o gestione appuntamenti per la rete commerciale.

* spiccata attitudine e propensione per le relazioni interpersonali e sociali

Si richiede:

* ottima padronanza della lingua italiana;
* ottime capacità comunicative e di gestione delle relazioni interpersonali;

* forte volontà, ambizione e motivazione con reale voglia di crescere
* attitudine al lavoro di gruppo e in attività di promozione e vendita telefonica;
* capacità di problem solving;
* attenzione, precisione e affidabilità;
* flessibilità, cura del cliente e orientamento al servizio ;

* intraprendenza, capacità di raggiungere obiettivi prefissati
* buona conoscenza dei principali sistemi informatici (MS Office, internet, posta elettronica)

Si offre:
* retribuzione con fisso mensile di garanzia con provvigioni elevate ai massimi livelli di mercato più gare mensili e settimanali;

* puntualità nei pagamenti, serietà e professionalità
* inquadramento contrattuale a lungo termine conforme alle leggi vigenti;
* percorso formativo professionale gratuito che riguarderà gli aspetti tecnici del servizio, i fondamenti della comunicazione e della gestione del cliente. Formazione, sia in aula sia on the job;

* supporto all'attività con assistenza continua in sala, affiancamento costante;

* inserimento veloce in un ambiente molto piacevole, piani di crescita individuali con reale possibilità di crescita professionale.

* impresa dinamica e giovanile in cui il cambiamento è lo strumento per raggiungere gli obiettivi;

* valorizzazione delle persone come chiave del nostro successo

IL Gruppo Open Mind, sezione Contact Center, nasce in Romania nella citta’ di Iasi gia’ nel 2007, acquisendo la professionalita’ di giovani e dinamiche risorse specializzate nel settore.

La fusione delle differenti culture, esperienze ed il vantaggio di investire capitali Italo-Rumeni, non solo in termini di risorse finanziarie, ne hanno garantito nel tempo stabilita’ e visione imprenditoriale. L’esperienza dei suoi fondatori, professionisti nel settore del Telemarketing, Customare Care e BPO e le spiccati doti relazionali del proprio Management costituiscono da subito modello di successo capace di competere con altre realta’ presenti sul territorio, sino a scalfirne le relative quote di mercato. Oggi Open Mind e’ leader nei Contact Center in Lingua Italiana in Romania. Nel periodo 2008-2009 Open Mind decuplica il numero di postazioni, con l’apertura di nuove sedi, portandole ad oltre 500 per altrettanti colleghi.

I NOSTRI PUNTI DI FORZA SONO:

  • Comprovata esperienza nello Start-up e nella gestione di Call Center all’estero

  • Radicata presenza sul territorio (legale, istituzionale, contrattuale, ingegneristica, organizzativa) e approfondita conoscenza della sua valorizzazione

  • Efficienza ed Efficacia nella gestione

  • Tecnologia e Sicurezza

Organizzare in modo attento, dinamico ed efficace la comunicazione commerciale dell’azienda coordinando la rete di vendita e le attività di direct marketing rappresenta senza dubbio un grande vantaggio competitivo.

Attraverso l’uso integrato dei vari canali di comunicazione, la piattaforma CRM, la predisposizione delle campagne in collaborazione con l’azienda, la scelta delle tecniche di comunicazione più idonee al segmento-target, la competenza e professionalità degli operatori, uniti ad avanzati strumenti di analisi, siamo in grado di cogliere opportunità di cross ed up selling, fornendo un supporto alle vendite preciso e puntuale. La progettazione unica e modellata sulle esigenze dell’azienda e sugli obiettivi da perseguire, il monitoraggio continuo di tutta l’attività fanno parte della nostra offerta e tutto questo a costi competitivi ed in tempi rapidi.

  • Gestione Rete Commerciale

  • Telemarketing

  • Teleselling

  • Assistenza Clienti

  • Pre e post selling

  • Follow-up

  • Back-Office activities